Termini e condizioni generali

Termini e condizioni del negozio online

Termini e Condizioni

I termini e le condizioni commerciali determinano le condizioni di acquisto nel negozio online www.sleep-nest.com . Con questi termini e condizioni intendiamo semplificare il tuo acquisto e aumentare la tua soddisfazione nell'utilizzo dei nostri prodotti. Ti diamo anche la possibilità di restituire i prodotti se non sei soddisfatto. Il termine per la restituzione e la sostituzione di un prodotto è di 14 giorni dalla data di acquisto .

1. Diritto di recesso dal contratto

Il consumatore ( quanto sopra si applica esclusivamente alle persone fisiche che acquistano la merce per scopi estranei alla propria attività lucrativa) ha il diritto di recedere dal contratto di vendita o di acquisto per qualsiasi motivo, in conformità con la normativa vigente della legge sulla tutela dei consumatori, entro 14 giorni per comunicarci il recesso dal contratto, senza dover fornire una motivazione della sua decisione. Puoi inviare la comunicazione di recesso via email a info@sleep-nest.com. Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore riceve la merce.

Se il consumatore ha già ricevuto i beni e recede dal contratto, deve rispedirli immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dalla comunicazione all'indirizzo indicato di seguito (alla fine del punto 1). Si considera che il consumatore abbia restituito la merce nei tempi previsti se questa viene spedita prima della scadenza del periodo di reso di 14 giorni. In caso di recesso dall'acquisto, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne la natura, le proprietà e il funzionamento. In caso di restituzione dei prodotti, conformemente a quanto previsto dalla suddetta legge, il consumatore non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo oltre al costo diretto della restituzione dei beni. Il prodotto deve essere restituito non lavato e imballato nella sua confezione originale. Il consumatore non può utilizzare i beni senza impedimenti fino al recesso dal contratto.

Prima di decidere di recedere dall'acquisto, il consumatore potrà ispezionare e provare il prodotto nella misura strettamente necessaria per constatare la situazione effettiva. Il consumatore non potrà continuare a utilizzare il prodotto finché non ne annullerà l'acquisto. Qualsiasi "prova" e altro utilizzo che si discosti da quanto sopra può essere considerato uso del bene, il che significa che il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del bene se tale diminuzione è il risultato di una condotta non strettamente necessaria per stabilire la natura, le proprietà e il funzionamento del bene. L'imballaggio deve rimanere integro e utilizzabile per la rivendita del prodotto. I prodotti ricevuti devono essere restituiti integri e nella stessa quantità, a meno che il prodotto non sia distrutto, danneggiato, perso o la sua quantità non sia diminuita per cause indipendenti dalla volontà del consumatore. Si ritiene che la comunicazione delle dimissioni o Il prodotto verrà spedito nei tempi previsti se la spedizione avviene entro la scadenza.

Il consumatore dovrà restituire la merce unitamente a tutta la documentazione allegata. In caso di restituzione della merce, ti rimborseremo il prezzo d'acquisto il prima possibile e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, tranne in caso di pagamento con carta, se l'addebito non è ancora avvenuto. Quando si recede da un contratto in cui è stato riscattato un codice sconto o promozionale, questi fondi sono considerati uno sconto e non vengono restituiti all'utente. All'utente verrà rimborsato solo l'importo pagato.

Nei contratti di vendita, la società può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ricevimento della restituzione.

La società restituisce i pagamenti ricevuti al consumatore utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia esplicitamente richiesto l'utilizzo di un altro metodo di pagamento e non ne derivi alcun costo.

Indirizzo per la restituzione del prodotto in Slovenia:

Scatola veloce doo
25 giugno Strada 55
5000 Nuova Gorizia

Indirizzo di ritorno Italia:

Speedy Box deposito fisso GLS Gorizia

Via Tambarin 12

34077 Ronchi dei Legionari (GO)

Gorizia

Il recesso dal contratto non è possibile per i beni:

  • per beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato sulle quali la società non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  • per beni fabbricati secondo precise istruzioni del consumatore e adattati alle sue esigenze personali;
  • per beni che per loro natura non si prestano alla restituzione, sono deperibili o hanno una breve durata di conservazione;
  • per il servizio fornito, se la società adempie pienamente al contratto e la fornitura del servizio è iniziata sulla base del previo consenso espresso del consumatore e con il consenso che egli perde il diritto di recedere dal contratto quando la società lo adempie pienamente;
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se il consumatore ha aperto il sigillo dopo la consegna;
  • beni che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri beni;
  • contenuto digitale che non è fornito su un supporto materiale, se la fornitura del servizio è iniziata sulla base del previo consenso espresso e tacito del consumatore.

2. Non conformità della merce

Quando si può lamentare un difetto di conformità dei beni?

  • se il prodotto non possiede le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per la commercializzazione;
  • se il prodotto non possiede le proprietà necessarie all'uso specifico per il quale l'acquirente lo acquista, ma che erano note al venditore o avrebbero dovuto essergli note;
  • se il prodotto non possiede le proprietà e le caratteristiche espressamente o tacitamente concordate o prescritte;
  • se il fornitore ha consegnato un prodotto che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non siano stati mostrati solo a scopo di notifica.

Controllo di idoneità del prodotto

L'idoneità del prodotto viene verificata con un altro prodotto dello stesso tipo, in perfette condizioni, nonché con le dichiarazioni del produttore o con le informazioni riportate sull'articolo stesso.

Responsabilità per non conformità della merce

Il venditore è responsabile di eventuali non conformità che la merce presentava al momento della consegna. Il venditore non è responsabile della non conformità della merce se ha espressamente informato il consumatore che una caratteristica individuale della merce si discosta dai requisiti oggettivi di conformità e il consumatore ha espressamente e separatamente accettato tale divergenza (merce usata o imballaggio aperto).

Esercizio dei diritti derivanti dalla non conformità dei beni

Il consumatore (persona fisica) può esercitare i diritti derivanti dalla non conformità se denuncia al venditore la non conformità entro 15 giorni dalla data in cui la non conformità è stata scoperta. Il consumatore è tenuto a denunciare a proprie spese al fornitore il difetto di conformità, allegando una descrizione dettagliata dello stesso, entro il termine previsto dalla legge. Il consumatore deve consentire al fornitore di ispezionare il prodotto. Qualora venga contestata l'esistenza della non conformità del bene, il venditore ne darà comunicazione scritta al consumatore entro otto giorni dal ricevimento del reclamo.
Le spese di spedizione sono sempre a carico del mittente, salvo diverso accordo preventivo. Non accettiamo spedizioni che comportino riscatti.

Inviare la merce resa al seguente indirizzo :

SLOVENIA:

Scatola veloce doo
25 giugno Strada 55
5000 Nuova Gorizia

 

ITALIA:

Speedy Box deposito fisso GLS Gorizia

Via Tambarin 12

34077 Ronchi dei Legionari (GO)

Gorizia

L'indirizzo sopra indicato è valido solo per la spedizione degli articoli; non è possibile restituire personalmente l'articolo al magazzino. Ti consigliamo di spedire l'articolo che vuoi restituire tramite raccomandata, poiché è l'unico modo per tracciare l'articolo.

Nota bene: non è possibile effettuare altre spedizioni a spese di Starfy.si.

Vi preghiamo di avvisarci prima di restituire la merce al seguente indirizzo email: info@sleep-nest.com .

3. Contratto e ordine con obbligo di pagamento

Il prezzo del prodotto, l'IVA e le spese di spedizione sono visibili nel carrello prima di completare l'ordine. Riceverai tutte le informazioni relative al tuo ordine online all'indirizzo e-mail che hai fornito nel carrello al momento dell'inserimento dei dati. Se non lo ricevi, è possibile che tu abbia fornito l'indirizzo email sbagliato. In tal caso, contattateci all'indirizzo info@sleep-nest.com .

Il contratto di acquisto viene concluso tra l'acquirente e il fornitore quando l'acquirente effettua un acquisto sul sito web www.sleep-nest.com e riceve una conferma dal fornitore in formato elettronico al suo indirizzo e-mail. Da questo momento in poi tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al fornitore che al consumatore.

Il fornitore si impegna a fornire all'acquirente le seguenti informazioni al momento dell'acquisto del prodotto:

  • identità aziendale
  • indirizzi di contatto che consentono una comunicazione rapida ed efficiente (e-mail, telefono)
  • caratteristiche essenziali di beni o servizi
  • informazioni sulla consegna e disponibilità del prodotto
  • prezzi chiaramente indicati

4. Reclami e informazioni

Se la merce è difettosa, il consumatore può presentare un reclamo. La merce restituita deve essere pulita, integra, senza macchie e nella confezione originale, in caso contrario il fornitore non è tenuto ad accettarla e verrà rispedita al consumatore a spese del mittente. La restituzione dei prodotti viene effettuata tramite Pošta Slovenije o altro corriere selezionato. La restituzione del prodotto deve essere annunciata in anticipo tramite telefono o numero WhatsApp +386 41 392 995. Ti invieremo un rapporto di reclamo, che ti chiediamo di compilare integralmente, poiché rappresenta un documento chiave per la risoluzione positiva del reclamo ed è una parte obbligatoria della spedizione di reso.

5. Annullamento dell'ordine prima della consegna

In caso di errore durante l'ordinazione dei prodotti tramite www.sleep-nest.com L'acquirente può annullare l'ordine chiamando il numero telefonico o WhatsApp +386 41 392 995 oppure scrivendo all'indirizzo e-mail: info@sleep-nest.com .

6. Mancata ricezione della spedizione ordinata

Quando il consumatore effettua un ordine, questo viene elaborato e inviato al corriere GLS tramite la società partner Speedy Box doo, di cui il consumatore viene informato all'indirizzo e-mail inserito al momento della conferma dell'ordine. Se il corriere non può consegnare personalmente il pacco al consumatore, lascerà nella cassetta della posta una notifica di ricezione della spedizione. Con questa notifica, il consumatore potrà ritirare il pacco presso un terminale per pacchi entro 15 giorni. Una volta trascorso il periodo di attesa di 15 giorni, GLS restituirà il pacco al nostro indirizzo, sostenendo costi aggiuntivi. Se per qualsiasi motivo il consumatore non riceve la notifica di avvenuta spedizione, dovrà segnalarcelo scrivendo a info@sleep-nest.com e noi gli forniremo le informazioni per ritirare il pacco. Il mancato ritiro del pacco entro il termine di attesa specificato non costituisce recesso dal contratto, in quanto lo stesso è comunque validamente concluso. Se il consumatore non ritira il pacco, la volta successiva avrà la possibilità di pagare solo tramite fattura proforma prepagata o tramite carta di credito, entro otto giorni dal ricevimento dell'offerta. Purtroppo non sarà più possibile pagare in contrassegno.

7. Prodotti esauriti

In casi eccezionali è possibile che uno dei prodotti non sia più disponibile, il che sarà visibile sul prodotto stesso. Se desideri sapere quando il prodotto tornerà disponibile, contattaci all'indirizzo info@sleep-nest.com .

Non è possibile ordinare un prodotto esaurito tramite il negozio online.

8. Offerte e promozioni

Le offerte e le promozioni attuali sono valide solo nel negozio online www.sleep-nest.com . Sconti e promozioni varie non sono cumulabili.

9. Contenuto informativo

I contenuti del negozio online www.sleep-nest.com hanno scopo informativo e didattico e non intendono sostituire la consulenza medica. Consulta il tuo medico per verificare l'utilità dei nostri consigli e suggerimenti in base alle tue condizioni di salute. I testi che accompagnano i prodotti hanno solo scopo informativo e sono forniti dal produttore. Per descrizioni e informazioni più dettagliate, non esitate a contattarci.

10. Immagini del prodotto

Ci impegniamo a fornire immagini appropriate per tutti i prodotti nel negozio online www.sleep-nest.com . Eventuali differenze tra le variazioni di colore e i prodotti reali non influiscono sulle proprietà del prodotto. Valutiamo la possibilità che si verifichino irregolarità nei dati, nelle immagini, nei testi, nel materiale audio e video. I colori e le tonalità nell'immagine del prodotto potrebbero differire dal colore effettivo del prodotto.

11. Esclusione di responsabilità

www.sleep-nest.com fa ogni sforzo per garantire la coerenza e l'attualità delle informazioni pubblicate sul negozio online. Tuttavia, le caratteristiche dei prodotti, le scorte e i prezzi possono cambiare così rapidamente che non siamo in grado di correggere i dati nel negozio online. In tal caso, informeremo il cliente di eventuali modifiche e gli consentiremo di annullare l'ordine o di sostituire il prodotto ordinato.

12. Raccolta, elaborazione e protezione dei dati personali

Titolare e raccoglitore dati del negozio online www.sleep-nest.com È:

Simona Simonic sp
Scenario 6b
3222 Drammaturgia

Ci impegniamo a proteggere la privacy degli utenti del negozio online www.sleep-nest.com e a sviluppare tecnologie che consentano un'esperienza online sicura. La presente informativa sulla privacy si applica al negozio online www.sleep-nest.com .

Ci impegniamo a proteggere in modo permanente tutti i dati personali degli utenti. Il fornitore memorizza gli indirizzi IP di tutti i visitatori di www.sleep-nest.com per un periodo di tempo indefinito e, per gli utenti registrati: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto, indirizzo principale e indirizzi di consegna, paese di residenza, ora e data di registrazione e un archivio delle comunicazioni con il fornitore.

Il fornitore utilizzerà i dati personali esclusivamente per l'evasione dell'ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e altre comunicazioni necessarie.

L'utente è inoltre responsabile della protezione dei dati personali, in particolare garantendo la sicurezza del proprio nome utente e della propria password nonché un software di protezione (antivirus) adeguato per il proprio computer.

In nessun caso i dati dell'utente saranno divulgati a persone non autorizzate. Elaboriamo i dati personali degli utenti al fine di elaborare gli ordini e preparare le spedizioni dei pacchi, tutelare i nostri diritti legali e adempiere ai nostri obblighi di legge. I dati potranno essere trattati per l'elaborazione statistica dei dati di visita al sito web e per migliorare l'esperienza dell'utente. Se sei registrato sul sito, utilizziamo i tuoi dati per gestire il tuo account e mostrarti e inviarti offerte personalizzate in base ai tuoi interessi.

Abbiamo il diritto di trattare i tuoi dati personali in base alla preparazione o all'esecuzione di un contratto con te, al rispetto degli obblighi di legge, alle nostre legittime rivendicazioni o al tuo consenso.

Condividiamo le tue informazioni con i nostri partner per provvedere al pagamento, all'imballaggio, alla consegna e ad altre questioni relative al tuo ordine. Forniamo inoltre i dati ai nostri incaricati del trattamento, che li elaborano secondo le nostre istruzioni. Con il tuo consenso, potremmo anche condividere i tuoi dati con reti pubblicitarie e social network per mostrarti annunci pubblicitari personalizzati su altri siti web. Potremmo inoltre fornire i tuoi dati personali ad altre entità che svolgono anche la funzione di titolare del trattamento:

-        Partner commerciali che gestiscono le transazioni di pagamento

-        Servizio di corriere o altre aziende di spedizione e trasporto per la consegna dei prodotti ordinati.

Raccogliamo i seguenti dati per scopi aziendali:

-        Nome e cognome

-        Indirizzo e luogo di residenza

-        Indirizzo e-mail

-        Numero di telefono di contatto

-        Altri dati che l'utente inserisce nei moduli.

Consenso

Utilizzando il negozio online, il consumatore accetta le modalità di utilizzo dei dati descritte nell'informativa sulla raccolta dei dati personali.

Informativa sulla raccolta dei dati personali

Effettuando acquisti nel negozio online, il consumatore autorizza Simona Simonič sp e il team di www.sleep-nest.com , in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, a raccogliere ed elaborare tutti i dati forniti dal consumatore nonché i dati relativi al contenuto degli acquisti in conformità con la legge. Il fornitore si impegna a proteggere i tuoi dati personali e gli altri dati raccolti durante l'effettuazione di un ordine in conformità con la legislazione applicabile, a proteggerli dalla divulgazione e dalla trasmissione a terzi e a utilizzarli esclusivamente ai fini dell'evasione dell'ordine, dell'emissione delle fatture, della risoluzione di eventuali reclami e di altre comunicazioni necessarie.
Un utente del negozio online è considerato anche colui che non ha completato l'ordine online (ha completato il primo passaggio dell'acquisto e ha accettato i Termini e le Condizioni del negozio online www.sleep-nest.com ).

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Utilizzo dei dati personali

Il fornitore raccoglie i dati per garantire il corretto funzionamento del negozio online e la fornitura dei servizi richiesti. Il fornitore può utilizzare i dati degli utenti anche per scopi di ricerca di mercato interna e per informare i consumatori sui nuovi prodotti e sulle promozioni del negozio online, nonché sui nuovi prodotti e sulle promozioni riguardanti i prodotti o i servizi offerti dalla società Simona Simonič sp.
Conserviamo i dati dei clienti in modo permanente e li utilizziamo per un uso permanente fino a quando il consumatore non ne faccia richiesta diversa. In caso di "hack" nel database o nel sistema informatico, non siamo responsabili delle conseguenze.

Per motivi di sicurezza vengono raccolti anche gli indirizzi IP dai quali gli utenti accedono al sito web. All'inizio della visita, a ciascun utente viene assegnato un cookie di sessione per identificare e tracciare il suo carrello. www.sleep-nest.com può anche memorizzare alcuni cookie permanenti sul tuo computer, vale a dire: un numero di identificazione utente in forma crittografata (per il riconoscimento alla tua prossima visita), valutazioni degli articoli (così sai quali articoli hai già valutato) e quattro cookie di Google Analytics (analisi delle visite al sito web).

Tutti i dati sopra menzionati, ad eccezione dei cookie, vengono memorizzati in modo permanente sul server ( www.sleep-nest.com ). I cookie di sessione vengono memorizzati nella memoria del server solo per la durata della visita e vengono eliminati dopo un'ora di inattività, mentre i cookie persistenti vengono memorizzati sul computer del visitatore.

L'amministratore di www.sleep-nest.com può utilizzare i dati in forma anonima e riassuntiva per scopi di analisi statistica.

Opinioni/commenti degli utenti

Le opinioni o i commenti degli utenti e le recensioni dei prodotti scritte dai clienti fanno parte delle funzionalità del negozio, che è destinato alla community di utenti. Il fornitore consente a qualsiasi utente registrato del negozio di scrivere un'opinione, che verrà poi esaminata prima della pubblicazione finale. Il fornitore non pubblicherà opinioni o contributi che siano in qualsiasi modo offensivi o che, a suo giudizio, non forniscano vantaggi ad altri utenti e visitatori.

Inviando un'opinione o un commento, l'utente accetta espressamente le condizioni d'uso e autorizza il fornitore a pubblicare parte o tutto il testo su tutti i media elettronici e di altro tipo. Il fornitore ha il diritto di utilizzare il contenuto a tempo indeterminato e per qualsiasi scopo che sia nel suo interesse commerciale, inclusa la pubblicazione in annunci pubblicitari o altre comunicazioni di marketing. L'autore del parere dichiara e garantisce inoltre di essere il proprietario dei diritti materiali e morali sui pareri e sui commenti scritti e di trasferire tali diritti al fornitore in modo non esclusivo e illimitato.

13. Reclami e controversie

La società www.sleep-nest.com rispetta la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Il Fornitore si impegna a garantire un sistema efficace di gestione dei reclami.

In caso di problemi, il consumatore può contattare il venditore www.sleep-nest.com telefonicamente o tramite WhatsApp al numero +386 41 392 995 oppure via email all'indirizzo info@sleep-nest.com . Il reclamo va inoltrato tramite l'indirizzo email info@sleep-nest.com . Il processo di gestione dei reclami è riservato.

Il fornitore è consapevole che una caratteristica essenziale delle controversie in materia di consumo è la sproporzione tra il valore economico del reclamo e il tempo necessario e i costi sostenuti per risolvere la controversia, che rappresenta anche il principale ostacolo all'avvio di una controversia in tribunale da parte del consumatore. Ecco perché siete una squadra. www.sleep-nest.com farà ogni sforzo per risolvere amichevolmente eventuali controversie.